Clientes começaram a usar agentes pessoais de inteligência artificial para tentar conseguir reservas em restaurantes disputados, o que já provoca conflitos com plataformas de reservas e preocupação entre empresários do setor. Em um caso relatado, o investidor J.C. Bahr-de Stefano usou o assistente Instinct para buscar mesa no restaurante 4 Charles Prime Rib, em Nova York, e teve sua conta na plataforma Resy bloqueada após o agente enviar centenas de solicitações por hora; a conta foi reativada depois.
A Resy informou que não permite bots ou agentes terceirizados não autorizados em sua plataforma. Empresários da gastronomia, como Roni Mazumdar, coproprietário de restaurantes em Nova York, afirmam que o uso desses sistemas pode dificultar ainda mais o acesso de clientes comuns a mesas disputadas, enquanto outros, como Ben Leventhal, cofundador da Resy, dizem que as plataformas precisarão se adaptar a essas novas ferramentas.
Com informações de Gazeta de Varginha — 24/09/2026.